截止到2003年9月，麦当劳已在中国开设了566家分店，足迹几乎遍及各大、中型城市，收入丰盈。它的成功，绝非偶然，而是着眼细微处，用心服务的必然结果。
年轻人爱吃麦当劳，主要看中的是它快捷的服务、舒适的用餐环境和食物良好的口感。从下面的数字中，我们可窥探出麦当劳的“良苦用心”。
60秒。顾客从付钱到下单，到拿到食物，这一整套工作流程必须要在60秒内完成，这是麦当劳员工对每位顾客的承诺，也是其不成文的规定。
30分钟。每隔30分钟，麦当劳员工必须要对店内进行一次全面的清扫，以便随时保持室内的干净清洁，为顾客提供舒适卫生的用餐环境。
4摄氏度。据研究表明，可乐在4摄氏度时口感最佳。麦当劳不遗余力，始终将可乐保持在4摄氏度，让顾客享受到最佳口感。
60秒、30分钟和4摄氏度，这一串普通的数字，在麦当劳却演变成了快捷、舒适和美味的代名词。经营任何企业都是一样，如果能从细微处去为每位顾客着想和服务，树立自己良好的品质，那么它就成功了一大半。
今天是森林之王老虎的生日，森林里有许多小动物都来为他祝寿，那热闹的场面简直无法形容。宴会正式开始了，小动物们纷纷举起酒杯向虎王敬酒，并送上了祝词。动物们的恭维话让老虎得意忘形，他觉得自己是世界上最伟大、最有魄力的王者了。虎王酒过三巡，渐渐来
一个盛夏的早晨，一头水牛在河边的一棵大树下歇息乘凉。这时，从远处飞来一只燕子，她热情地跟水牛打过招呼后，便停在了那棵树上。“你这么远飞过来就是为了喝大河里的水吗？随便一滴水不就够你喝了吗？”水牛抬起头对树上的燕子说。燕子笑了笑，说：“你可不
一个人从集市上买回一只鹦鹉，并非常细心地照料和饲养它。这只被宠的鹦鹉每天高兴地叫个不停。主人的猫看见了鹦鹉，非常好奇地问：“你是哪儿来的？叫什么名字？”鹦鹉答道：“我叫鹦鹉，是主人从集市上买来的。”猫向四周瞄了一眼，悄声地说：“你的胆子也太
鱼缸里养了四条鱼。每次吃食，都是那条最小的鱼在上下窜动抢鱼食吃。我称它为“强者鱼”。虽然它每次都很忙，但吃到的鱼食却很少。盯着鱼缸发呆，我奇怪。不是别的大鱼不给它机会，不是它讨厌鱼食，为什么如此奔忙却得不到更多的鱼食？后来我发现，它吃不到鱼
一只跳蚤生活在狗身上，一天，它嗅到了羊毛的鲜膻味。“是什么？”跳蚤问自己。它姿势优美地一跳，那小小的身躯就离开了狗。这时它发现，原来狗躺在羊皮上睡觉呢。“妙极了，妙极了！这张皮才是我需要的！”伶俐的跳蚤说，“它又厚实，又柔软，尤其是比在狗身
有个犹太富翁得了重病，已经无药可救了，当他知道自己死期将近时，便口述遗书，叫人笔记下来。这一份遗书由两个重点所构成，内容是这样的：“我将全部财产留给了这个将遗嘱送达你处的忠实的奴仆；儿子尤第雅可以从中任选一项继承。”犹太富翁不久便死了。因为
有位农夫想为他的小女儿买一匹小马。在他居住的小城里，共有两匹小马出售，从各方面来看，这两匹小马没什么差别。第一个人的小马售价为500美元。第二个人则售价750美元，但是他告诉农夫，在农夫做决定前，农夫和他的女儿可以先试骑。小马1个月，而且他
在美国加州，有个4岁小女孩，她的爸爸很喜欢家里那辆大卡车，总是为车做全套的保养。一天，小女孩拿着硬物，在卡车车门上划下了许多刮痕，爸爸非常生气，用铁丝把小女孩的手绑起来，让她在车库里罚站。当爸爸再想起女儿时，已经是四个小时后了。小女孩的手由