汤姆·彼得斯是20世纪八九十年代世界最受欢迎的管理学大师之一。他在书中讲述了这样一个故事：
“有一次，我的一个朋友买了一只裴顿牌的肉鸡。他回到家，打开包装后发现鸡肉已经变质，还散发着腐臭。于是他拿着鸡回到了购买的商店，得到了赔付。但事情并没结束，他决定给裴顿集团的创始人兼老总福兰克·裴顿写封投诉信，他要告诉他，消费者买到了一只裴顿牌的劣质鸡。
一周后，朋友收到了福兰克的亲笔回信。信中不仅有真诚的道歉和一张确保他能在任何裴顿店铺免费领取一只鸡的证明，还礼貌地请求他回答几道问题：您是在哪里购买裴顿鸡的？何时购买？鸡肉有何问题？您认为是由什么原因导致的？当您退货时，商店的销售人员具体说了些什么……两天后，裴顿集团的一位行政人员给他打了一个电话，问他是否已经收到回信并又询问了一些具体问题。从此，我的这位朋友就只买裴顿牌的肉鸡了。”
——一个对自己的失误较真往往是得到信任的最佳态度
明代才子解缙，思维敏捷，聪颖过人。一天，曹尚书邀解缙过府吟诗，要他当场作鸡冠花诗一首。解缙不假思索随口吟道：“鸡冠本是胭脂染，”首句刚出，曹尚书忽然从衣袖里取出白鸡冠花道：“不是红的，是白的。”解缙不慌不忙接口吟出：“今日为何浅淡妆？只因五
达芬奇的家庭非常富有，幼时的他是在良好的知识环境下健康成长起来的。到了来该入学的年龄，父亲把他送入学校进行系统的教育，达芬奇聪颖好学，对任何事都很感兴趣，从不以老师讲授的课程为满足，尤其对数学有浓厚的兴趣，常常提出一些疑难问题，使老师瞠目结
鲁迅的成功，有一个重要的秘诀，就是珍惜时间。鲁迅十二岁在绍兴城读私塾的时候，父亲正患着重病，两个弟弟年纪尚幼，鲁迅不仅经常上当铺，跑药店，还得帮助母亲做家务；为免影响学业，他必须作好精确的时间安排。此后，鲁迅几乎每天都在挤时间。他说过：「时
法国名画家纪雷有一天参加一个宴会，宴会上有个身材矮小的人走到他面前，向他深深一鞠躬，请求他收为徒弟。纪雷朝那人看了一眼，发现他是个缺了两只手臂的残废人，就婉转的拒绝他，并说：“我想你画画恐怕不太方便吧？”可是那个人并不在意，立刻说：“不，我
摩西·门德尔松是德国著名作曲家费利克斯·门德尔松的祖父。他不仅相貌非常一般,而且身材也非常矮小,还是一个丑陋古怪的驼背者。有一天,他到汉堡去拜访一位商人。这位商人有一个美丽可爱的女儿,她的名字叫弗茹琪。自从见到弗茹琪的那一刻起,摩西就疯狂地
周恩来“斗酒”胡宗南1943年，周恩来率中共代表团由重庆返回延安，途经西安，国民党西安最高军事首领——第八战区副司令胡宗南为周恩来洗尘。胡宗南吩咐黄埔六期以上三十余名将官偕夫人出席酒会，把周恩来灌醉。招待会在小雁塔举行，邓颖超因身体不适未能
与比尔·盖茨、乔布斯或扎克伯格等家喻户晓的高科技名人相比，马克·安德森实在是寂寂无名。不过他对于互联网络的贡献则在众人之上。安德森22岁便发明了全球首款可显示图片的网页浏览器“马赛克”，随后他又与人共同创立网景公司，并促成网景公司成功上市，
2003年，大学刚毕业的她以替补身份进入一家电视台实习。作为职场新人，她每天都干很多工作，累得腰都直不起来。没有工资，没有人支持她，也得不到任何承诺，那一纸聘书不知在哪里，梦想的金字塔不知距离自己有多远，她有些迷茫。经济困窘的她租住在一间特